Gizlilik Sözleşmesi

KVKK aydınlatma metni ile birlikte · Son güncelleme: 19 Ağustos 2026

Bu sözleşme, Pervis Reklam Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti. (“biz”) tarafından işletilen pervisapp.com adresindeki hizmet kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

1. Hizmetin niteliği

Pervis Reklam Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti., kurumsal müşterileri (belediyeler, acenteler ve şirketler) adına WhatsApp Business Platform üzerinden kişiselleştirilmiş video ve bilgilendirme mesajları hazırlayıp gönderen bir yazılım hizmetidir.

Bu kapsamda veri sorumlusu sıfatı, mesaj gönderimini talep eden kurumsal müşteriye aittir. Pervis Reklam Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti. bu verileri yalnızca müşterinin talimatı doğrultusunda işleyen veri işleyen konumundadır.

2. İşlenen veriler

• Alıcı bilgileri: ad soyad ve telefon numarası — kurumsal müşteri tarafından sağlanır.
• Mesaj içeriği: gönderilen şablon metinleri, üretilen kişiselleştirilmiş video ve ses dosyaları.
• İletişim kayıtları: gelen ve giden mesajlar, gönderim ve teslim durumları, zaman damgaları.
• Panel kullanıcı bilgileri: yetkili kullanıcıların adı, e-posta adresi ve şifrelenmiş parolası.
• Teknik kayıtlar: hata ve erişim günlükleri, IP adresi.

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, inanç, biyometri vb.) toplanmaz ve talep edilmez.

3. İşleme amaçları

• Kurumsal müşterinin talep ettiği mesaj ve videoların hazırlanması ve iletilmesi
• Gönderim başarısının raporlanması ve hatalı iletimlerin takibi
• Gelen mesajların ilgili müşteriye iletilmesi ve yanıtlanabilmesi
• Hizmetin güvenliğinin ve sürekliliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Hukuki dayanak

Veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; sözleşmenin ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari nitelikli gönderimlerde alıcı onayının alınması sorumluluğu, veri sorumlusu sıfatındaki kurumsal müşteriye aittir.

5. Paylaşılan taraflar

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): mesajların iletilmesi için alıcı numarası ve mesaj içeriği aktarılır.
• ElevenLabs: seslendirme üretimi için yalnızca seslendirilecek kısa metin (kişinin adı ve kalıp cümle) gönderilir.
• Barındırma sağlayıcısı: veriler Türkiye'de bulunan sunucularda barındırılır.
• iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.: yalnızca kredi yüklemesi yapan müşterinin ödeme bilgileri; kart bilgisi bize hiç ulaşmadan doğrudan iyzico'ya iletilir (bkz. madde 10).

Veriler bunların dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.

6. Saklama süreleri

• Üretilen video dosyaları: 7 gün sonra otomatik olarak silinir.
• Ses dosyaları: tekrar üretim maliyetini önlemek için önbellekte tutulur, talep hâlinde silinir.
• Mesaj ve gönderim kayıtları: raporlama amacıyla saklanır; kurumsal müşterinin talebiyle silinir.
• Sözleşme sona erdiğinde ilgili müşteriye ait tüm veriler silinir veya müşteriye teslim edilir.

7. Güvenlik

Tüm bağlantılar TLS (HTTPS) ile şifrelenir. Panel erişimi rol tabanlı yetkilendirme ile sınırlandırılmıştır ve parolalar geri döndürülemez biçimde şifrelenerek saklanır. Sunucuya erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır; veritabanı düzenli olarak yedeklenir ve yedekler sunucu dışında tutulmaz.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işleme faaliyetine itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talebiniz, kaydınızın hangi kurum adına oluşturulduğu tespit edilerek en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Verileriniz bir kurumsal müşterimiz adına işleniyorsa talebiniz ilgili veri sorumlusuna yönlendirilir ve size bilgi verilir.

9. Mesaj almak istemiyorsanız

Size ulaşan WhatsApp mesajına “ÇIKAR” yazarak yanıt verebilir veya yukarıdaki e-posta adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz üzerine numaranız gönderim listelerinden çıkarılır.

10. Ödeme bilgileri ve kart güvenliği

Kredi yüklemeleri iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilgisi doğrudan iyzico'nun PCI DSS sertifikalı sistemine iletilir; Pervis Reklam Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti. bu bilgileri hiçbir aşamada görmez, kaydetmez ve saklamaz.

Bizim tarafımızda yalnızca ödemenin tutarı, tarihi, sonucu ve iyzico'nun ürettiği işlem numarası saklanır. Bu kayıtlar muhasebe ve fatura yükümlülükleri gereği 10 yıl boyunca tutulur.

Site ve panel genelindeki tüm bağlantılar SSL (HTTPS) ile şifrelenir; şifresiz (http) bağlantılar otomatik olarak güvenli adrese yönlendirilir.

11. Çerezler

Bu sitede yalnızca oturum yönetimi için zorunlu çerez kullanılır. Reklam veya profilleme amaçlı çerez kullanılmaz.

12. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki tarih güncellenir.

13. İletişim