WhatsApp Business Hizmetimiz

Kurumların kendi WhatsApp numaralarından iletişim kurmasını sağlayan yazılım hizmeti

Pervis; belediyeler, sigorta acenteleri ve şirketlerin kendi müşterileriyle WhatsApp üzerinden iletişim kurması için hazırlanmış bir yazılımdır. Mesajlar kurumun kendi WhatsApp Business numarasından gider; alıcı, tanıdığı kurumun adını ve numarasını görür.

Nasıl çalışır

  1. Kurum hesabını bağlar. Panelden “WhatsApp Numarası Bağla” denince Meta’nın kendi penceresi açılır. Kurum, kendi işletme hesabını ve telefon numarasını seçer, numarasını doğrular. Numara ve hesap kurumun kendisine aittir; dilediğinde bağlantıyı kaldırabilir.
  2. Şablonlar onaylanır. Gönderilecek mesaj metinleri Meta’ya onaya gönderilir. Yalnızca onaylanmış şablonlarla gönderim yapılır.
  3. Liste yüklenir. Kurum, iletişim izni olan kendi kişilerini (ad ve telefon) panele yükler.
  4. Mesaj hazırlanır ve gönderilir. İstenirse mesajın başına kişiye özel video eklenir: tek bir videonun içine kişinin adı seslendirilerek yerleştirilir.
  5. Cevaplar tek ekranda toplanır. Kişi yanıt yazdığında mesaj kurumun gelen kutusuna düşer; kurum personeli aynı ekrandan cevap verir.

Meta’dan aldığımız bilgileri ne için kullanıyoruz

  • Hesap ve numara bilgileri: mesajın doğru numaradan gitmesi için.
  • Şablonlar ve onay durumları: kurumun hangi mesajı gönderebileceğini göstermek için.
  • Teslim durumları: gönderildi / iletildi / okundu bilgisini raporlamak için.
  • Gelen mesajlar: kurumun kendi müşterisine cevap verebilmesi için.

Bu bilgiler yalnızca ilgili kurumun hizmetini yürütmek için kullanılır. Reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve başka kurumlarla paylaşılmaz. Her kurumun verisi ayrı tutulur ve yalnızca o kurumun yetkilileri görebilir.

İzin ve mesaj almak istemeyenler

Gönderim yapılacak kişilerin iletişim izninin bulunması zorunludur; bu izin, mesajı gönderen kurumun sorumluluğundadır. Mesaj almak istemeyen kişi gelen mesaja “ÇIKAR” yazarak yanıt verebilir ya da [email protected] adresine yazabilir; numara gönderim listelerinden çıkarılır.

Veri saklama

Üretilen kişiye özel videolar 7 gün sonra sunucudan otomatik silinir. Mesaj ve gönderim kayıtları raporlama amacıyla saklanır, kurumun talebiyle silinir. Sözleşme sona erdiğinde kuruma ait tüm veriler silinir veya kuruma teslim edilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasındadır.

Kimler kullanıyor

Belediyeler (doğum günü ve bayram kutlamaları, hizmet duyuruları), sigorta acenteleri (poliçe yenileme hatırlatmaları) ve müşterisine düzenli bilgi vermek isteyen şirketler.

İletişim

Pervis
Telefon: 0535 066 80 87
E-posta: [email protected]